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Un consumidor, Lionel Aguirre, denuncia la ineficacia y la falta de respuesta de la empresa de alarmas Verisure ante su solicitud de baja de servicio. Desde el 29 de marzo, Aguirre ha intentado, sin éxito, cancelar su contrato, enfrentándose a una serie de obstáculos que impiden la finalización del servicio y le generan un cobro indebido. A pesar de reiteradas llamadas telefónicas y múltiples correos electrónicos, la entidad no ha procesado su solicitud de baja, continuando con el cobro del servicio. Esta falta de respuesta ha llevado a Aguirre a considerar acciones legales, incluyendo una denuncia formal ante Defensa al Consumidor. Este caso pone de manifiesto la necesidad de una mayor transparencia y eficiencia por parte de las empresas de servicios, garantizando una respuesta oportuna y efectiva a las solicitudes de los clientes. La experiencia de Aguirre sirve como alerta para otros consumidores, instándolos a documentar meticulosamente cualquier intento de cancelación de servicio y a tomar medidas legales si la empresa no responde adecuadamente a sus reclamos. La falta de respuesta de la empresa en este caso no solo afecta a un consumidor individual, sino que también refleja una problemática más amplia en la relación entre empresas y clientes. La falta de respuesta y la persistencia en el cobro, a pesar de la solicitud de baja, plantea serias dudas sobre la ética de la empresa. Antes de contratar los servicios de Verisure, los consumidores deben considerar cuidadosamente las implicaciones y alternativas disponibles.